
Foire Aux Questions
Oui — le prix affiché sur notre site inclut déjà la livraison internationale gratuite à votre adresse. FerrumDecor ne facture aucun frais de port supplémentaire.
Les seuls coûts possibles sont les droits de douane, les taxes à l'importation ou la TVA prélevés par les autorités douanières de votre pays. Cela dépend de la législation locale et n'est pas compris dans le prix du produit. Pour la plupart des commandes vers les États-Unis et le Royaume-Uni, nos clients ne rencontrent pas de frais de douane imprévus.
Nous expédions via DHL Express et UPS avec un suivi complet depuis notre atelier jusqu'à votre porte. Le délai de transit typique après expédition est de 5 à 8 jours ouvrables vers les États-Unis et le Royaume-Uni, et de 3 à 5 jours en Europe. Nous livrons dans plus de 40 pays et pouvons vous conseiller à l'avance sur les formalités douanières de votre destination.
Le délai dépend du type de produit et de sa complexité. Délais standard après validation du plan : grilles de ventilation et boîtes aux lettres 5 à 8 jours ouvrables, trappes de sol en configuration standard environ 3 semaines, trappes motorisées ou sur mesure 4 à 5 semaines.
Tous les délais démarrent après votre validation du plan d'atelier — un schéma coté que nous envoyons avant de lancer la fabrication. Cette étape prend généralement 1 à 3 jours et garantit que votre commande est fabriquée exactement selon vos spécifications.
Pour les projets urgents, contactez-nous avant de passer commande. Nous pouvons accélérer la production dans certains cas selon la charge de l'atelier. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi et une fenêtre de livraison estimée le jour même.
Nous fabriquons en acier corten (acier autopatinable), acier inoxydable 304 et 316L, laiton massif, cuivre et acier doux thermolaqué. Chaque matériau correspond à un environnement et une esthétique spécifiques.
Le corten développe une patine de rouille protectrice en 2 à 4 ans et convient parfaitement aux extérieurs exposés ou aux espaces industriels. L'inox 316L (qualité marine) est le meilleur choix pour les intérieurs humides, salles de bain, propriétés côtières et usages commerciaux. Le laiton acquiert une surface vivante et chaleureuse — notre matériau le plus demandé pour les intérieurs haut de gamme. Le cuivre offre le caractère architectural le plus distinctif avec des propriétés antimicrobiennes naturelles. L'acier thermolaqué est l'option la plus économique pour les intérieurs secs et protégés.
Tous les matériaux sont de qualité architecturale — sans substitut mince ni revêtement sur métal de base.
Oui. La fabrication sur mesure est au cœur de notre activité — il n'existe aucune dimension standard dans la gamme FerrumDecor. Chaque produit est fabriqué selon vos dimensions exactes avec une précision de fabrication jusqu'à 0,1 mm.
Pour les grilles de ventilation, vous spécifiez l'ouverture du conduit et le débord de la grille externe. Pour les boîtes aux lettres : l'ouverture de la fente, la profondeur du compartiment et la configuration de montage. Pour les trappes de sol : l'ouverture nette, le type de cadre, la spécification du verre et le mécanisme de levage.
Des motifs personnalisés sont disponibles sur les grilles et les boîtes aux lettres — perforations géométriques, découpes sur mesure ou texte gravé. Envoyez-nous les dimensions d'ouverture, le type d'installation et une image de référence pour tout motif ou finition particulier. Nous vous envoyons un plan d'atelier pour validation avant le démarrage de la production.
Ce sont trois catégories de produits distinctes qui partagent la même philosophie de fabrication — métal de qualité architecturale, sur mesure selon vos dimensions exactes, sans dimension standard.
Les boîtes aux lettres sont notre produit d'origine : boîtiers postaux muraux ou sur pied, fabriqués en corten, inox ou laiton, souvent personnalisés avec un numéro de rue ou une gravure de nom.
Les grilles de ventilation remplacent les bouches d'aération embouties standard par des panneaux architecturaux découpés avec précision. Elles s'installent sur les ouvertures de conduits existantes et transforment un élément technique en détail de design — pour le sol, les murs ou le plafond.
Les trappes de sol sont des panneaux d'accès structurels encastrés à fleur dans le revêtement de sol fini — en version acier avec insert pour carrelage, inox ou verre. Elles offrent un accès discret à une cave, un cellier à vin ou un vide technique.
Envoyez vos dimensions, votre préférence de matériau et le type d'installation via WhatsApp (+380 67 381 44 04) ou par e-mail (ferrumdecorstudio@icloud.com). Une photo de l'emplacement est utile mais non obligatoire.
Pour les grilles de ventilation et les boîtes aux lettres, le devis est généralement confirmé en quelques heures. Pour les trappes de sol, il nous faut généralement jusqu'à 24 heures pour préparer un devis détaillé incluant le mécanisme et la spécification du verre.
Après acceptation du devis, nous préparons un plan d'atelier — un schéma coté de votre produit exact — que vous validez avant le début de la production. La révision du plan est incluse dans le prix et garantit l'absence de mauvaises surprises à la livraison. Le paiement s'effectue à l'avance par virement bancaire, Wise ou PayPal.